Buenas tardes,
Trabajo en un call center y deseamos pronosticar el numero de agentes que
necesitamos para los proximos meses considerando el tiempo promedio por
llamada y el procentaje de llamadas X.
Por ejemplo
No. de empleados promedio de enero/agosto 20
Procentaje de llamadas tipo X 46%
Tiempo promedio por llamada 2:43
Estos son valores promedio a lo que va del anio pero no tengo idea de como
construir la tabla para lo que resta del anio y mucho menos utilizar la
funcion PRONOSTICO.
Agradezco su ayuda
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