Formulas de Evaluación

Hola a todos!
Estoy haciendo una plantilla de evaluación de excelencia telefonica. En ella
tengo que valorar distintos parametros de Calidad y necesitaría alguna
formula que cuando uno de los parametros no se tenga que valorar no reste al
total.
lo que actualmente estoy usando es:
EJEMPLO:
Parametro Vocabulario valorado en 2%
Respuestas SI / NO / X (este ultimo si no procede evaluar)
Para contar los "SI" utilizo: =SI(nºcelda="SI";valorparametro;0%)
Para contar las "X" utilizo: =SI(nºcelda="X";0%;valorparametro)

"1º" Con esto consigo que me sume todos los parametros de valor "SI", y si
no hay error tenga la valoracion un 100%.
"2º" Otra celda me suma los valores contabilizados, es decir; excluyendo los
valorados como X.
Finalmente la nota se consigue con esta formula:
=SI("1º"<>100%;"1º"*100%/"2º";"1º")

Bueno pues lo que he comprobado es los siguiente, si la valoración tiene
parametros no valorados y además alguno penalizado, es decir con el "NO"; por
lo que no suman, baja la nota total de la persona valorada (vamos que no es
real)...

¿Como podría Solucionarlo?
Siento si no me he expliado con claridad...
espero que me ayudeis.

Gracias,
Jorge G