Error 651 en modem USB ADSL de Terra (CT-351)

Hola gente del grupo!

Recientemente, mi primo se dio de alta en ADSL de Terra pese a mis
recomendaciones. Hace dos días le ha llegado el kit ADSL y no hay forma
de que conecte. Le da un error 651 "el modem detecto un error" y no hay
forma de hacer que le vaya la conexión. Corre Windows XP Home edition en
un equipo Dell que tiene un mes de antigüedad, con seis puertos USB 2.0 a
cada uno de los cuales hemos conectado el modem infructuosamente. Tras
múltiples consultas al servicio técnico (x-DD) de Terra, donde
sucesivamente nos han indicado, entre otras aberraciones, que podría ser
por tener instalado el Kazaa (lo juro!), o que debíamos desinstalar y
resintalar los servicios de red del XP antes de instalar el kit Terra
ADSL, he llegado a la conclusión de que el problema es, simplemente, que
el ordenador no reconoce el modem, ya que siempre que intentamos que lo
reconozca vía USB no podemos instalar los controladores (ya que no vienen
en el CD de instalación, pese a habernos vendido el modem Terra), por lo
que cada intento de instalación termina con un mensaje de error diciendo
que no se ha podido instalar correctamente el dispositivo USB. Lo más
macanudo de todo es que es un cutri-modem CT-351 de comtrend del que no
hay drivers disponibles en ningún sitio de la web...

Mi pregunta es... Coincidís es que es un problema de que el ordenador no
reconoce al modem? ¿Qué diablos podemos hacer para que el ordenador
reconozca el j$%&"o modem? Muchas gracias a los que leáis el ladrillo y
especialmente a quien pueda contestar.