Downies Collectables cambia al soporte de Rimini Street para sus aplicaciones SAP

Rimini Street, Inc. (Nasdaq: RMNI), proveedor global de productos y servicios para software empresarial, proveedor líder de soporte independiente para los productos de software Oracle y SAP, y socio de Salesforce, anunció hoy que Downies Collectables, uno de los sitios de venta minorista y subastas en línea más grandes para artículos coleccionables y numismáticos de los países del hemisferio sur, hizo el cambio de soporte para su sistema SAP ECC al soporte de Rimini Street. La empresa no estaba viendo un buen retorno sobre la inversión debido a los altos costos de soporte y mantenimiento que le pagaba a su suministrador, estando en necesidad de un proveedor de soporte eficaz que estuviera disponible después del horario comercial estándar. Al hacer el cambio al soporte de Rimini Street, Downies Collectables redujo de inmediato su gasto anual de soporte de software en un 50 % y obtuvo un modelo de soporte disponible las 24 horas al día, los 7 días a la semana, los 365 días al año, de nivel premium y de alta respuesta para su sistema ERP. Downies Collectables también puede mantener su sistema actual durante un mínimo de 15 años desde el momento en que hizo el cambio a Rimini Street, sin que las actualizaciones requeridas se mantengan en pleno soporte.

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Downies Collectables Switches to Rimini Street Support for its SAP Applications (Photo: Business Wire)

Ahorro de costos al habilitar un soporte superior las 24 horas

Establecida en Australia en 1932, Downies Collectables es una empresa familiar especializada en la subasta y distribución de numismática (monedas, billetes y medallas) y coleccionables, siendo uno de los mayores distribuidores mundiales de Royal Australian Mint y Perth Mint. Hace siete años, la empresa migró su sistema SAP de Business One a ECC. Durante esta época, la empresa alojó únicamente unos pocos tickets de soporte, principalmente en los primeros días de operación del sistema. Downies Collectables se dio cuenta de que estaba pagando mucho por mantenimiento y asistencia al proveedor por su sólido sistema ECC, y sentían que esto era un gasto innecesario.

“Vimos el mantenimiento y el soporte de SAP como una póliza de seguro importante, pero estábamos gastamos demasiado anualmente por tener esa tranquilidad”, comentó Chris Sealey, director de Operaciones de Downies Collectables. “A pesar de que raramente usamos el soporte, el mismo solo estaba disponible durante el horario comercial estándar. Para ser un sitio web con alcance global, junto con los altos costos de soporte del proveedor, no estábamos obteniendo la seguridad de que recibiríamos asistencia cuando la necesitáramos”.

“Rimini Street llegó a mi conocimiento a través de una red de personas y descubrimos cuán significativos serían los ahorros si lográbamos hacer el cambio. Desde ese momento, el proceso de cambio fue fluido y nuestras discusiones con el equipo de Rimini Street siempre fueron abiertas; no hubo agendas. Además, con Rimini Street, ahora tenemos acceso a un soporte personalizado de mayor valor las 24 horas del día por la mitad del costo”, añadió Sealey.

Lograr los objetivos de optimización de costos de TI mientras se mantiene la continuidad del negocio

Rimini Street apoya a los clientes con un servicio ininterrumpido a nivel mundial en todo momento, incluso durante los tiempos de interrupción global. Cada cliente de Rimini Street se beneficia de su modelo flexible de soporte de software empresarial de primer nivel, que incluye su acuerdo de nivel de servicio (Service Level Agreement, SLA) líder en la industria con tiempos de respuesta de un máximo 15 minutos para casos críticos de Prioridad 1. A los clientes también se les asigna un Ingeniero de Soporte Principal (Primary Support Engineer, PSE), respaldado por un equipo de expertos técnicos que tienen un promedio de 15 años de experiencia en su sistema específico de software empresarial.

“Las organizaciones como Downies Collectables se dan cuenta de que el costo anual por mantenimiento y soporte brindado por el proveedor es demasiado costoso para el valor recibido y cada vez persiguen opciones más rentables y de mayor nivel de servicio, especialmente durante este tiempo de incertidumbre económica”, comentó Emmanuelle Hose, gerenta general regional para Australia y Nueva Zelanda de Rimini Street. “Dentro de una economía global, las operaciones en línea deben estar siempre activadas, lo que significa que contar con soporte 24 horas al día, 7 días a la semana y 365 días al año resulta primordial. Nuestro modelo de soporte premium y SLA, líderes en la industria, aseguran que nuestros clientes estén cubiertos independientemente de la geografía o el problema de soporte para garantizar la continuidad de su negocio”.

Acerca de Rimini Street, Inc.

Rimini Street, Inc. (Nasdaq: RMNI) es un proveedor global de productos y servicios para software empresarial, el proveedor líder de soporte independiente para los productos de software Oracle y SAP, y socio de Salesforce. La empresa ofrece servicios de gestión y soporte integrados de primera calidad para aplicaciones, con la máxima capacidad de respuesta, que permiten que los licenciatarios de software empresarial logren ahorros de costos significativos, liberen recursos para la innovación y tengan mejores resultados comerciales. Cerca de 2100 organizaciones en todo el mundo, de la lista Fortune 500, del mercado medio, del sector público y otras organizaciones de una amplia gama de industrias, eligen a Rimini Street como su proveedor de productos y servicios de software empresarial de aplicaciones de confianza. Para obtener más información, visite http://www.riministreet.com, siga a @riministreet en Twitter y busque Rimini Street en Facebook y LinkedIn. (C-RMNI)

Declaraciones a futuro

Ciertas declaraciones incluidas en este comunicado no son hechos históricos, sino declaraciones a futuro para los efectos de las disposiciones de puerto seguro, en virtud de la Ley de Reforma de Litigios sobre Títulos Privados (The Private Securities Litigation Reform Act) de 1995. Por lo general, las declaraciones a futuro están acompañadas por palabras como “podría”, “debería”, “tendría”, “planificar”, “pretender”, “anticipar”, “creer”, “estimar”, “predecir”, “potencial”, “parecer”, “buscar”, “seguir”, “futuro”, “podrá”, “esperar”, “perspectiva” o palabras, frases o expresiones similares. Estas declaraciones a futuro incluyen, pero no en forma taxativa, declaraciones con respecto a eventos futuros, oportunidades futuras, expansión global y otras iniciativas de crecimiento y nuestras inversiones en dichas iniciativas. Estas declaraciones se basan en diversas suposiciones y en las expectativas actuales de la administración, y no son predicciones sobre el desempeño real ni declaraciones de hechos históricos. Estas declaraciones están sujetas a una serie de riesgos e incertidumbres sobre el negocio de Rimini Street, y los resultados reales pueden diferir sustancialmente. Estos riesgos e incertidumbres incluyen, entre otros, la duración y los impactos económicos, operativos y financieros en nuestro negocio por la pandemia de COVID-19, así como las acciones tomadas por las autoridades gubernamentales, los clientes u otras personas en respuesta a la pandemia de COVID-19; eventos catastróficos que perturben nuestro negocio, los cambios en el entorno comercial en el que opera Rimini Street, lo que incluye inflación y tasas de interés; y las condiciones financieras, económicas, reglamentarias y políticas generales que afectan la industria en la que opera Rimini Street; desarrollos adversos en litigios pendientes o en las investigaciones gubernamentales o cualquier nuevo litigio; nuestra necesidad y capacidad de generar capital adicional u obtener una financiación de la deuda en términos favorables y nuestra capacidad de generar flujos de caja de las operaciones para financiar la creciente inversión en nuestras iniciativas de crecimiento; la suficiencia de nuestro dinero en efectivo y equivalentes de efectivo para cubrir nuestros requisitos de liquidez; los términos y el impacto de nuestras acciones preferidas pendientes de la Serie A al 13,00 %; los cambios en materia de impuestos, leyes y reglamentos; la actividad competitiva de productos y de precios; la dificultad para gestionar el crecimiento de forma rentable; la adopción por parte de los clientes de nuestros productos y servicios lanzados recientemente, incluidos nuestros Servicios de gestión de aplicaciones (Application Management Services, AMS), Advanced Database Security de Rimini Street y los servicios para los productos de Sales Cloud y Service Cloud de Salesforce, además de otros productos y servicios que esperamos lanzar en el futuro cercano; la pérdida de uno o más miembros del equipo de gestión de Rimini Street; la incertidumbre respecto al valor a largo plazo de los valores de capital de Rimini Street; y aquellos descritos en la sección “Factores de Riesgo” del Informe anual de Rimini Street en el Formulario 10-Q, presentado el 7 de mayo de 2020, y sus actualizaciones ocasionales mediante los Informes anuales futuros de Rimini Street en el Formulario 10-K, los Informes trimestrales en el Formulario 10-Q, otros informes actuales en el Formulario 8-K y otros documentos presentados por Rimini Street ante la Comisión de Bolsa y Valores. Además, las declaraciones a futuro representan las expectativas, los planes o las proyecciones de Rimini Street respecto de eventos y opiniones futuros a la fecha de este comunicado. Rimini Street anticipa que los eventos y los acontecimientos posteriores harán que las evaluaciones de Rimini Street cambien. Sin embargo, si bien Rimini Street puede elegir actualizar estas declaraciones a futuro en algún momento, Rimini Street renuncia de forma específica a cualquier obligación de hacerlo, excepto en la medida requerida por la ley. No se debe confiar en estas declaraciones a futuro como si representaran las evaluaciones de Rimini Street a partir de cualquier fecha posterior a la fecha de este comunicado.

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