Desconfiguracion de impresora en Word

Hola grupo tengo una cuestion.

Hay a un usuario el cual tiene una impresora x la q imprime por 2 bandejas.
Cuando a la hora de imprimir, le da la orden de imprimir x una bandeja este
hace lo contrario e imprime por la otra.

Buscando , he encontrado q dentro de Word herramientas-opciones-pestaña
imprimir, esta seleccionada, la bandeja por la q le imprime y no esta
automatico y tbn en archivo-config pagina-pestaña papel esta = q el
anterior.

Se lo configuro correctamente y al dia sig sin q el usuario "no modifique
nada" (segun el), vuelve a estar como antes. como es posible q se
desconfigure?????? como hago para q se guarde la configuracion optima????

gracias