Configurar para videoconferencia

Hola a todos

Tengo necesidad de hacer una videoconferencia, pero no me es posible.

estoy en conectado mediante un firewall FORTINET

y en el messenger me dice " Se conecta a Internet mediante un dispositivo
que no es UPnP un dispositivo NAT simétrico. (Administrador)

me podrían orientar para ver que es lo que tengo que activar para poder
hacer la videoconferencia. si pruebo con solo video no tengo ningún problema
pero el audio me lo rechaza.

Gracias
Saludos .