¿como se reestablece la barra de herramientas?

Hola,
Yo tengo el mismo problema, tampoco me aparece la barra de menús. Además, no
me aparecen tampoco la barra estándar ni la de formato. Cuando accedo a
"herramientas"->"personalizar", en la ventana que se me abre le doy a la
pestaña "barras de herramientas", y ahí deberían estar todas las barras de
herramientas disponibles para poder seleccionarlas, pero en lugar de ello
solo me aparecen 2 que no son las que quiero.