caracteres extraños en outlook

buenas

antes de nada, gracias por vuestra colaboracion.

resulta que tengo un cliente outlook que le ocurre lo siguiente.

1.) mandas un mail y entre todas las direcciones, una direccion no existe
(te has equivocado y lo mandas mal)
2.) te devuelve un mail de error, y aqui existen dos posibilidades:

a-si lo recibes como texto plano (no como adjunto) ves el error
correctamente

b-(EL PROBLEMA COMO TAL) si lo recibes como adjunto, al hacer doble click
para abrirlo, ves un texto con caracteres muy extraños, como si fuera
chino
(para que me entendais) aunque realmente es como si pusiera codigos ascii,
etc...

lo extraño, es que si una vez que lo tienes abierto y estas viendo todo el
tema con los caracteres raros, si le haces un reenviar, la persona que lo
recibe nuevamente, lo ve bien, incluso si lo mandas a la impresora,
tambien
te sale bien.

alguna sugerencia??

pd: indicar que aunque no creo que tenga relacion, hemos verificado el
idioma del explorer, la codificacion, el tema de como enviar los mensajes
(texto, texto enriquecido, html, etc...)

GRACIAS!!