Calabrio anuncia el nombramiento de Dave Rhodes como consejero delegado

Calabrio, la empresa dedicada al rendimiento de la mano de obra, ha anunciado hoy el nombramiento de Dave Rhodes como consejero delegado (CEO), con efecto inmediato. Rhodes sucede al CEO interino Joel Martins, que continuará en su puesto de director de tecnología (CTO) de Calabrio.

Con décadas de experiencia en liderazgo junto con una amplia especialización en el crecimiento y la ampliación de empresas de software, Dave se une a un dinámico equipo de liderazgo ejecutivo dedicado a redefinir el futuro de los centros de contacto a nivel mundial a través de su compromiso con la innovación continua y las asociaciones estratégicas.

«Calabrio se mantiene a la vanguardia de la revolución de los centros de contacto en todo el mundo mediante el aprovechamiento de su incomparable solución de administración de la participación de la fuerza de trabajo (WEM) integrada con análisis impulsados por inteligencia artificial (AI) e inteligencia empresarial avanzada (BI) incorporada en su núcleo», dijo Rhodes. «La empresa se esfuerza continuamente por redefinir la excelencia del servicio con avances tecnológicos y un enfoque único sobre la eficiencia operativa que conduce a experiencias de cliente innovadoras. Me complace liderar el equipo de Calabrio a medida que aprovechamos las inmensas oportunidades de crecimiento que tenemos por delante».

Rhodes se une a Calabrio desde Sauce Labs, el proveedor líder de soluciones de pruebas continuas e informes de errores que dan a las empresas la confianza para desarrollar, suministrar y actualizar software de alta calidad a gran velocidad, donde fue director general.

Antes de trabajar en Sauce Labs, Rhodes fue vicepresidente sénior y director general de Digital Twins Business de Unity Software, así como director de ingresos (CRO) de la empresa, donde aumentó los ingresos de 130 millones de dólares a 600 millones de dólares. Antes de Unity, fue vicepresidente ejecutivo de Ventas, servicios y marketing en Paradigm/Emerson, donde supervisó el desarrollo, la implementación y la ejecución de estrategias de crecimiento en todo el mundo. Rhodes también trabajó 11 años en Autodesk, donde ocupó el cargo de vicepresidente para América.

Kris Weston, presidente del consejo de administración y socio operativo de Thoma Bravo, ha declarado: «Nos complace dar la bienvenida a Dave Rhodes como nuevo consejero delegado de Calabrio. Su experiencia en la transformación de empresas de software en líderes del mercado, combinada con su experiencia en el mercado y su pasión por la innovación basada en software, lo posicionan de forma única para liderar la próxima fase de crecimiento de Calabrio. Su visión de liderazgo y estrategia acelerará nuestros esfuerzos de innovación esenciales para el futuro de los centros de contacto. Estamos seguros de que bajo la dirección de Dave, Calabrio continuará sentando nuevos precedentes en la industria y aprovechando las numerosas y prometedoras perspectivas».

Acerca de Calabrio

Calabrio es un aliado de confianza de las marcas líderes. La suite de rendimiento del personal Calabrio ONE, la base digital de un centro de contacto centrado en el cliente, ayuda a enriquecer y comprender las interacciones humanas, potenciando su centro de contacto como guardián de la marca. Aumentamos al máximo el rendimiento de los agentes, superamos las expectativas de los clientes e incrementamos la eficiencia de la fuerza de trabajo mediante datos conectados, análisis alimentados por IA, administración automatizada de la fuerza de trabajo y formación personalizada. Solo Calabrio ONE une la optimización de la fuerza de trabajo (WFO), la participación de los agentes y las soluciones de inteligencia empresarial en una suite nativa en la nube y totalmente integrada que se adapta a su negocio.

Calabrio, Calabrio ONE y el logotipo de Calabrio son marcas registradas o marcas comerciales de Calabrio, Inc. Todas las demás marcas comerciales mencionadas en este documento pertenecen a sus respectivos propietarios.

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