autocompletar en outlook

buenos dias foro,

cuando uno escribe un mensaje de correo electronico, en el campo PARA, al
escribir la direccion, basta con comenzar a escribir y el va mostrando una
lista con todoas las coincidencias y uno puede escoger una sin necesidad
de escribir toda la direccion o el nombre.

la pregunta es la siguiente. tengo un usuario que teniendo toda la lista
de contactos intacta, al comenzar a escribir en el campo para, ya no le
trae todos los contactos que comienan por esa letra o letras, solo
algunos.

por ejemplo, comienza a escribir ale... y la lista puede traer alejandro,
alexander y no mas. pero cuando vas a la lista de contactos hay un monton
que comienzan por ale...

a este usuario le funcionaba bien todo y ahora no se que paso pero es
necesario que le siga trayendo todo como antes. que puedo hacer para
solucionarle este problema?
alguna clave del registro, alguna opcion?

gracias por su ayuda.