Agregar puerto USB

Hola, no puedo imprimir después de llevar cinco meses con
impresora, me dice que puerto USB desconocido o no existe,
es una multifunción, y el scaner si funciona, no hay forma
de configurar en panel de control-impresoras-propiedades
xq me dice puerto local desconocido, ahora pincho en panel
de control-sistema-administrador de dispositivos y veo que
solo existe el COM1, COM2, LPT1, como puedo solucionar
esto ya que en impresoras-agregar puerto no me deja.
Gracias de antemano